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Línea de denuncia

La línea de denuncia es un espacio para reportar infracciones al Código de Conducta y Ética en los Negocios, a la cual se accede telefónicamente o desde internet. Es operada desde el extranjero por la empresa especialista EthicsPoint, garantizando la seguridad y confiden-cialidad de la información. Funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Todos los trabajadores, cualquiera sea su contrato y posición dentro de la empresa, pueden utilizar este recurso. Además, a partir de octubre de 2010, este servicio se extendió a toda la comunidad, pudiendo ser empleado por cualquier persona que considere que alguien de la empresa, ya sea tra-bajador propio o contratista, ha infrin-gido una de las normas del Código de Conducta y Ética en los Negocios.

Cada denuncia recibida se somete a un proceso de análisis e investigación, que incluye el registro completo de cada caso. Los resultados son informados a las autoridades de cada división, para que adopten las medidas correspon-dientes.

La línea de denuncia es un mecanismo seguro y eficaz, que dio curso a proce-sos de investigación para cada una de las 64 denuncias recibidas en 2010:

r d nación

das

das

nadas

de nvestigación

no c de conducta

n

de ron sanción

16

10

27

rbal scrito

r nación n

Cantidad y tipo de sanciones determinadas en 2010

(MM7)

(HR4)

(SO4)