Con el fin de mejorar cada día más las relaciones con las comunidades y darles pronta solución a sus reclamos y/o sugerencias, las Divisiones Ministro Hales, Chuquicamata, Radomiro Tomic y Gabriela Mistral, lanzaron oficialmente el Sistema de Reclamos y Sugerencias Medioambientales, que busca precisamente el poder encontrar soluciones rápidas y más directas para los vecinos en estos temas

A fin de dar a conocer esta vía comunicación, los Gerentes de Sustentabilidad de Distrito Norte de Codelco se reunieron con pobladores de la Junta de Vecinos Los Balcones, para entregar los antecedentes de este sistema.

En la actividad, los vecinos pudieron conocer el nuevo método que, irá en directo beneficio de las comunidades, y que les permitirá tener un trato directo con las distintas divisiones y no tener que buscar respuestas en otros organismos.

"Este es un hito, estamos muy orgullosos. Estamos con nuestros vecinos y lo importante es invitar a todos los trabajadores de las distintas divisiones, a todos los ciudadanos de la comuna, para que efectivamente utilicemos esta herramienta y nos ayude a mejorar", explicó Sandra Riquelme, Gerente de Sustentabilidad y Asuntos Externos de la División Ministro Hales.

Para Sergio Molina, Gerente de Sustentabilidad y Asuntos Externos de la División Chuquicamata, esta iniciativa es "un espacio concreto que nos va a permitir, tener contacto permanente, un feedback, una retroalimentación, un espacio para que las comunidades nos puedan levantar sus preocupaciones, intereses y sus reclamos".

En tanto, para Manuel Cuadra, Gerente de Sustentabilidad y Asuntos Externos de la División Radomiro Tomic, esta línea telefónica fue creada como "un elemento que la empresa dispone al servicio de algo que para nosotros es muy importante y valioso, que es la relación que tenemos con la ciudad de Calama y con las comunidades en general donde nosotros realizamos nuestras operaciones, este instrumento está al servicio de este vínculo, de esta relación que nosotros mantenemos y que
queremos seguir mejorando".

"Hoy se ha dado inicio a este proceso de comunicación con los vecinos, para efecto de recibir sus inquietudes, sus sugerencias, posibles reclamos que nos hagan mejorar, nos hagan conocer a nuestro entorno, ver de qué manera podemos resolver algunas cosas que ellos tengan, como problemas o sugerencias, para hacer un tipo de minería más transparente, responsable y sustentable", precisó Daniel Cifuentes, Gerente de Sustentabilidad de División Gabriela Mistral.

¿Cómo Contactarse?

Los vecinos deberán comunicarse al número 800 222 600, el cual es gratuito, y ahí podrán realizar sus reclamos y sugerencias, donde será atendido por personal capacitado, además podrán contactarse a través del correo electrónico [email protected]

Esta iniciativa fue muy bien recibida por los vecinos, quienes agradecieron este acercamiento de la
empresa.

"Yo estoy de acuerdo con que esto es un hito histórico, porque en tantos años de minería es la primera vez que tenemos un servicio telefónico para los ciudadanos de Calama, donde podemos hacer sugerencias y reclamos y esto evidencia una minería responsable y eso es lo que nosotros buscamos, mejorar el ambiente y mejorar lacalidad de vida de los calameños", mencionó Maritza López, vecina del sector.

Pedro Milla Vargas, fue uno de los vecinos que fue visitado en su hogar, donde le explicaron el sistema, quedando satisfecho con esta iniciativa. "Es bueno que ellos estén cerca, porque nosotros quizás tengamos en un futuro más adelante, inquietudes que tenemos ahora, dado la proximidad de los yacimientos".

"Me gustan los lazos que está queriendo crear Codelco con la comunidad, me gusta que el lema de buen vecino, no sea solamente un lema, sino que lo estén haciendo a diario con las poblaciones y pienso que va a ser bueno de tener una línea directa donde nosotros podamos expresarnos y por lo mismo pienso que es uno de las buenas cosas que se hicieron este año", explicó Gioconda Viveros, presidenta de la Junta de Vecinos Los Balcones.

Cabe destacar, que tanto los llamados como los correos electrónicos que sean enviados, serán confidenciales y seguros, por lo tanto no se tendrá inconvenientes para realizar todo de forma privada.

De esta forma, Codelco y  las distintas Divisiones del Distrito Norte quieren acercar su gestión a la gente y conocer la opinión de todos los vecinos, sobre temas socio-ambientales. El fin es escuchar a la comunidad, para así proyectar un mejor futuro conjunto.