Versión de HTML Básico
9
40
años
escuchando a los grupos de
interés ¿qué opinan del reporte?
(3.5)
Desde 2003, preguntamos a nuestras partes interesadas respecto
de su opinión sobre nuestro Reporte de Sustentabilidad y cuáles
son sus principales temas de interés, sobre los que quisieran ser
informados con mayor profundidad. Desde entonces, sus aportes
se han ido incorporando tanto en la forma como en el contenido
de los Reportes, haciendo especial énfasis en las oportunidades
de mejora de nuestra publicación.
A diferencia de las experiencias anteriores, en 2011 realizamos un
amplio proceso de consulta que abarcó a casi la totalidad de los
grupos de interés de la Corporación, a través de una metodología
que incluyó entrevistas, talleres y encuestas.
Principales resultados
En cuanto a la forma, soporte y difusión:
El Reporte es evaluado positivamente, especialmente en su
diseño y diagramación, papel y colores.
Recomendaciones: reducir su tamaño y extensión, lograr
una mayor difusión y masificación, y conservar las versiones
impresa y digital como soportes complementarios para
llegar más fácilmente a un más amplio número de personas.
En cuanto al contenido:
Se considera un Reporte completo que abarca todos los
temas de sustentabilidad y responde con excelencia a los
estándares internacionales de reportabilidad.
Recomendaciones: mayor equilibrio entre temas positivos
y negativos, utilizar un lenguaje más simple, dar mayor
contexto a los datos publicados (especialmente cuando se
trata de información local o de las divisiones), y enfocarse
con mayor notoriedad a los temas que son más relevantes
para las partes interesadas.
Consulta a partes interesadas 2011