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Instrumentos de consulta e informantes

Observaciones recibidas

¿Cómo se incorporan estas observaciones año a año?

Informe de verificación E&Y

Entrevistas y mesas de discusión con dirigentes de base y autoridades locales.

2008

Encuesta a equipo interno de Reporte.

Taller de diálogo con ONGs y otras organizaciones sociales vinculadas a Codelco.

2009

Encuestas a trabajadores de las áreas de sustentabilidad y alta dirección.

Estudio Red Puentes.

2010

Profundizar en:

> Compensaciones de impactos ambientales.

> Gestión comunitaria. > Gestión en salud ocupacional. > Relación con trabajadores subcontratistas. Nuevos intereses: > Información divisional. > Desafíos ambientales. > Biodiversidad.

> Transparencia en la información. > Exhaustividad y comparabilidad. > Mejoras en diseño (tamaño de la letra y gráficos).

Profundizar en: > Agua.

> Contexto de datos ambientales. > ¿Qué tan sustentables son los trabajadores?.

> Usos innovadores del cobre. > Falta equilibrio entre la información positiva y la negativa. > Más información divisional, especialmente sobre proyectos con la comunidad.

> Adecuar la estructura y extensión de los contenidos en función de la relevancia de los temas para la empresa.

Oportunidades de mejora: > Adecuar la estructura y extensión de los contenidos en función de la relevancia de los temas para la empresa.

> Reporte es muy extenso. > Utilizar más lenguaje GRI para comprensión del lector. > Ahondar en cuanto a multas, corrupción, derechos humanos, dotación, proveedores, impacto de las operaciones en las comunidades > Nueve indicadores adicionales son considerados importantes y no se contestan.

camino de acercamiento y diálogo con partes interesadas

> Actualizamos los instrumentos utilizados en el levantamiento de información e incorporamos mayor detalle de estos temas en el Reporte 2009.

> Profundizamos algunos contenidos solicitados y realizamos mejoras al diseño gráfico y web.

> Continuamos el proceso de actualización de los instrumentos de recogida de datos, adecuándonos aún más a las exigencias de la guía GRI G 3 .

> Hicimos modificaciones en la estructura de los contenidos según la jerarquía de los temas, y mejoras en la redacción y profundidad de los temas planteados (agua, usos innovadores, capítulos divisionales, proyectos comunitarios).

> Aumentamos el número y tipo de consultas para definir la materialidad, y elaboramos una matriz con los temas según su importancia e impacto en la empresa. > Realizamos cambios notorios en la estructura de contenidos, tanto en orden como extensión, en función de los resultados de las consultas y la matriz de materialidad. > Actualizamos los instrumentos de levantamiento de información, para cumplir con el nuevo Suple- mento Minería y Metales 2010, GRI. > Incorporamos una cantidad importante de nuevos indicadores. > Modernizamos el diseño gráfico y web para facilitar su lectura y navegación.

En el Reporte 2010, los resultados de este proceso de consulta se traducen en un nuevo orden en la estructura de los contenidos y en la extensión y profun-didad de cada tema. Para ello fue fun-damental la consulta realizada en 2010

a 33 personas, entre trabajadores y directivos del área de sustentabilidad, a partir de la cual se generó una matriz de materialidad que refleja la impor-tancia y el impacto que los temas de sustentabilidad tienen para la empresa.

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impacto sobre la viabilidad del negocio

desempeño económico desempeño ambiental derechos humanos y prácticas laborales desempeño social responsabilidad sobre el producto

comunicaciones de marketing

prácticas de inversión y abastecimiento

impacto económico indirecto

derechos económicos

política pública

discriminación

administración de materiales

reasentamientos y cierre de faenas mineras

responsabilidad del cliente

Presencia en el mercado

uso en el mercado transporte

productos normativa ambiental

agua normativa del producto

minería artesanal competencia desleal

energ í a

condiciones de trabajo

gestión comunitaria emisiones y gases de efecto invernadero

derechos civiles corrupción

biodiversidad

residuos industriales

desempeño económico

seguridad y salud ocupacional

normativa social

Para el próximo Reporte de Sustentabi-lidad, se espera ampliar la consulta a un mayor número de partes interesa-das para continuar incorporando las observaciones y elaborar una matriz de materialidad cada vez más sólida.